配送について | Phase Bravo

発送元と配送業者

すべての商品は日本国内から Japan Post で発送します。すべての荷物に追跡番号が付き、発送時にメールでお知らせします。

ご注文から3営業日以内に梱包し、配送業者へ引き渡します。日本の祝日は発送業務を行いません。在庫を切らしている場合は発送前にメールでご連絡し、その時点で全額返金によるキャンセルを承ります。

アジア: 5-10 日／オセアニア: 7-14 日／北米: 7-14 日／その他の地域: 10-21 日

いずれも発送後の日数です。配送業者が示す目安であり、保証ではありません。通関の状況、天候、現地の配送事情により延びることがあります。

輸入国で課される関税・輸入税・通関手数料は、お受け取りの方のご負担となります。金額は輸入国の制度により異なり、当店では算出も立て替えも返金もいたしかねます。これらは現地の税関または配送業者が徴収するもので、当店にお支払いいただいた代金とは別のものです。

日本からの食品にどれだけの課税があるかご不明な場合は、ご注文の前に現地の税関にご確認ください。

配達時に受け取りを拒否された場合、または関税が支払われず荷物が返送・廃棄された場合、商品代金の返金可否は状況を確認して判断いたします。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

いずれの場合も、国際送料は返金対象外です。すでに支払い済みの費用であるためです。返送された荷物の再発送をご希望の場合、その費用はお客様のご負担となります。

国によっては、小麦・ごま・のりを含む食品の輸入が制限または禁止されている場合があります。輸入が可能かどうかのご確認は、お客様の責任でお願いいたします。この理由で税関に留め置かれた、または廃棄された場合の返金は返品・返金ポリシーに従い、送料は返金対象外となります。

ご注文前に確認いただけるよう、各商品ページに原材料とアレルギー表示をすべて記載しています。

建物名・部屋番号を含め、現地の郵便局が扱える形式で正確にご入力ください。決済時にご入力いただいた住所へ発送し、日本を出た後の変更はできません。住所の不備・誤りにより届かなかった場合の返金は返品・返金ポリシーに従い、送料は返金対象外となります。

煎餅は割れやすいため、すべての箱に緩衝材を入れています。破損した状態で届いた場合は、到着から7日以内に、外箱と中身の写真を添えてメールでご連絡ください。代替品の発送または返金で対応いたします。

追跡情報が長期間動かない場合はご連絡ください。配送業者へ調査を依頼します。紛失時の補償は、利用した郵便サービスの補償範囲が上限となります。

以下の国・地域へはお届けしておりません。理由は各項目に記載しています。

上記以外の国・地域へはお届けできます。決済画面では、お届けできない国は選択肢に表示されません。